工作坊引导技术
其实引导这事儿无处不在，不要说工作坊，就是开会，如想要有效也是一门技术 – 引导技术。
那些工作坊
在参加过Design thinking 工作坊后，个人感觉这就不过是一场大型的头脑风暴大会，而头脑风暴这个东西， 是很浅层次的， 主要是靠参与者互相的启发， 来产生更多的火花。
Design Thinking 的商业化也是相当可观， 然而这种工作坊的结果通常就是没有然后了。
如再加上导师的不够给力，就会导致整个工作坊过于僵硬，以及拖沓无力 。
所以，或许除了工作坊本身的弊端之外， 工作坊的导师也是相当重要，这不是Design Thinking 被开源出来后人人都可以做好带好工作坊的原因。
而最近开始自己也陆陆续续带了不少工作坊，上至中老年群体。。下至未成年个体。。发现自己在带工作坊到达1个小时的时间后，就宕机了。
做Facilitator这种老娘舅好累人的哇。
Design Thinking ,Hackathon , 精益创业工作坊为何物？
精益创业工作坊， 其实就是通过精益创业的工具帮助你在短时间内梳理你的业务重点流程等。
在看了Design Hackathon 后，我便跃跃欲试，于是带着一群人又开始了一场大型脑暴工作坊，发现在拆解问题的环节就把自己绕进去了，但有趣的是， 无论开头是如何的，最终人类还是做出了不少有趣的解决方法。 这会让我怀疑前面的一切其实都无所谓
用户体验要素工作坊， 这个工作坊是我在看了书之后自己瞎诌的， 第一步是Strategy， 在这部分就牵扯到了大量的用户需求调研工作，于是拆分成了焦点访谈等步骤， 在第二阶段的工作坊上才做了scope和structure的梳理。
这些工作坊其实都有用到工具， 而这些工具其实都在本质上是去帮助我们思考的。
下面这段话解释了设计工作蕴含的两种建模任务：
- 把世界按照其本来的样子建模出来 (Modeling the world as it is)
- 把世界按照他们可能成为的样子建模出来（Modeling the world as it could be)
而精益创业， Design Thinking , Design Hackathon , 商业画布， 这些工具都是在帮助我们将抽象具体化， 不管是其原本的样子， 还是其可能成为的样子。
工作坊上遇到的几个问题及可能的解决方式
工作坊总归会出现一些突发事件，如何正向的去引导是个值得思考的问题。
问题1： 自我介绍，或是Presentation环节经常容易超时，而这时候Facilitator 就算在那边大呼小叫，也很费力。
解决方式：
- 提醒所有人时间限制
- 买一个大的倒计时钟：倒数时间提示。
- 把日程表写在墙上，每做完一个环节就划掉一项，用来时时提醒大家进度
问题2 ： 在提出一个理念的时候，被参与者质疑或是挑战了怎么办？
解决方式：
淡定，你只是个引导者不是权威， 所以用讨论的方式同参与者平等的开始交流 ，也可以询问更多人的建议 如果发现这个问题会影响到下一个环节，那就请大家给出解决方式，下一步该怎么做，如果大家也没想法， 就按照原计划可以。
问题3： 如果剧情不按照剧本走怎么办？
就我最近带的几场中老年工作坊来看，常常会发现，之前设定好的剧本并没有完全用上，比如在光是在介绍的环节， 阿姨们就开始提出自己的需求了。
解决方式：
- 礼貌的告知参与者之后我们会有相关的环节
- 如果已经说了很多，可以直接跳过相关的环节
- 对于中老年人来说自我的表达欲还是比较强烈的，可以通过提问的对话方式层层深入（缺点就是沉默的人无法得到机会发言）
- 适时的将想要引导的部分穿插到各个环节， 让大家达成一致。
问题4：如何化解现团队成员之间的争吵
这也可以用在引导语和参与者产生矛盾时
- 回避冲突，工作坊结束后继续
- 让步，征询是否有一方能够接受对方的观点，并做出让步
- 折中妥协，协助大家找到一个折中的方案，让双方各自都做出妥协和让步。
- 争斗，大胆的吵，直到分出输赢
- 合作，双方共同面对冲突，共同分析事实和可能的解决方案。
问题5：有人压制他人的想法，某个人主导了整个讨论怎么办，会议完全离题了怎么办？
- 在会议前制定会议规则，并让所有人有清晰的认知
- 及时的干预
干预的方法
- 描述你所看到的
- 描述会有怎样的影响
- 纠正不恰当的行为
- 直接告诉参会者应该做什么
问题6：如何告知大家一张N字帖上就写一个Idea
除了口头的说明，我们可以提供粗的水彩笔，让大家只能在N字帖上写上一个最重要的想法
工作坊上的引导者的那些引导工具
如何让更多人更好的加入到工作坊，有良好的体验，很重要的是一些粘合的环节。 比如开头的破冰环节， 小游戏，这些环节可以穿插在任意一个工作坊中很多。
游戏
游戏是调节气氛增加了解的最快方式，以下游戏部分可能只适合熟人之间。
- 以我是…我不是…的句式定义自己，举一反三，我们可以创造出更多的句式让大家来描述自己
- 共同作画： 两人分为一组，不要有语言交流，一人一笔共同创造一幅画，从沟通障碍中找到有意思的东西
- 共同作画进阶版：所有人一人一笔创造一幅画（画可以有主题，一个人，或是一座房子），并给它命名
- 画30个圆圈，然后尽可能给每一个圆圈赋予一个定义，变成不同的物件。
- 每个人说三句关于自己的话，一句谎言，两句实话，让大家来猜测
这个游戏部分还需要很好的梳理，日后争取努力添加
头脑风暴
- 脑暴的规则：
- 自由发挥
- 对所有点子说YES
- 敢于创新
- 从新的角度思考
- 在别人的想法上构建新的想法
- 突破旧有的思维模式
- 保持讨论的流畅
- 对别人的想法先不做评价，或稍后再做。
- 让大家独自思考
- 只要有新的点子就同大家分享
- 把大家的想法记录下来，不做评价先，鼓励大家继续产生新想法。
- 如果想不出了， 可以用反问的方式深入的再提问
- 了解清楚每个想法的还以，合并那些表述不同，但相似的想法。
- 合并想法，制定行动计划
书写式头脑风暴
1. N × 5 × 5
N 表示所有参与头脑风暴的人总数，这个式子表示需要每人在 5 min 的时间内写下 5 个想法，然后将这 5 个想法传给下一个人，同时接收上一个人传来的 5 个想法，再写一轮，如此类推，N 轮过后，每个人手中都会有 5 × N 个想法，所有人共有 5 × N × N 个。 所有人都要写，但是相互之间不要交流。这样, 每个人既会受到他人的激发, 又不会受他人想法的限制。
2. 沙拉法
- 给每个人若干卡片， 请他们独立思考写下想法。
- 每个人把自己的想法对折，扔到桌子中间
- 搅乱桌上的纸片，请每个人随机抽取若干纸张，数量和自己投入的相同。
- 对于自己抽取的纸片上的想法给予回馈，协商评价和理解。用同样的方法再做一轮传递，每张纸片至少传递给三个人。
- 结束后，每个人大声年初自己手中纸片上的点子内容。
- 就这些点子进行交流，并把他们记录在白板上
亲和图（affinity diagraming）
把信息模块化，从一堆信息中提炼出若干的主题，发现想法之间的彼此联系。
- 把所有脑暴后的想法贴到墙上
- 协助者引导大家找出符合这些想法的大类名。
- 请大家把各个纸片贴在相应的大类下
- 对整理出来的结果进行回顾和确认，把相同想法的纸片黏在一起，允许大家再次贡献想法。 引导大家讨论，是否还要增加其他分类名，哪个分类下面的内容最多，这说明了什么？
- 对每类下面的想法进行优先级排序，让大家投票，选出每个类别下面3-5个最佳想法。请大家对优先级较高的想法制定行动计划。
就我观察游戏，脑暴，和亲和图基本上是每个工作坊上都会用到的工具， 而设计思维， 精益创业画布，SWOT法等都是根据不同的会议使用的不同会议流程大框架之一。
工作坊中用到的工具是一个很好的帮助大家梳理现状，提取抽象的方式， 但是工具只是工具，要灵活运用
其实，这篇文章我是想要梳理DesignThinking和Design Hackthon 以及用户体验五要素之间的关联的，也一直想要探索如果将这几个工作坊可以做的更加深入或是有趣。
当然之前做的都一般只有2小时， 时间太短也是其中一个因素，但就如何做的更好更深入，需要更好的引导方式。 这个我会继续关注。 虽然我对于这个兴趣并不是特别大。。。
然鹅，为了产品嘛， 下篇继续。
【译】我是如何不再忧虑而开始喜爱Design Thinking的？
啊，扯一个和今天话题不相关的内容：区块链，不是因为它火。。16年就莫名奇妙去过了一家区块链公司面试，那时候老板还在我一言未发的时候就滔滔不绝的给我解释啥是区块链，不过估计今年再去面试的人，老板都不想解释了吧。
区块链到底是什么， 所谓的去中心化的分布式记账，这句话我一直记着。
然鹅在看了大大小小不少的解释后，突然在回顾非正式会谈的时候找到了一个很好理解的解释： 在缅甸，新人结婚都不需要去民政局登记的，只要小两口告知所有的社区邻里和亲朋好友就行了。 其实也就是等于将自己结婚这事儿在所有认识的人心中都备份一份。 是不是比暗搓搓的结婚然后离婚后像啥都没法说过一样厉害很多？
