一直都有发现行动村（www.actionvillager.com)有一个隐藏的功能，就是给设计师练手用。 因为行动村上的项目大部分是真实的，而且有不少项目都是机构本身出发自带需求和痛点的项目，而设计师完全可以在其中起到重要的作用，而对于那些急需优质作品申请好学校的设计师来说， 这简直棒呆了。 毕竟portforlio school出来的作品是千篇一律，程式化，让人无所长进的。

然而，现实其实也有点无奈的，因为有些项目由于过于真实， 牵扯到的利益相关方过多，导致整个项目拉动起来有难度， 但这或许也是真实场景下设计必须要面对的。 在这个过程中，我们发现，设计的流程，工具都已经是小Case，难的是你要去链接资源，去做调研，协调沟通， 和不同背景的小伙伴组队后如需要用设计思维去解决问题，还需要大家的理解。如果有机构（需求方）的加入， 对需求方以设计思维的“培训” 让其理解我们在干什么，也是一大挑战。

项目最后进入尴尬的境地有时候在所难免， 但是良好的资源案例已经摆在面前， 硬着头皮做，也要做下去啊，同学们。

不过这也启发了我，对于新手设计师而言，第一次做完整的设计到底应该从什么项目开始？ 应该如何聚焦自己的挑战？ 一上来就解决一个系统化的问题，显然是吃力的，因此我发现d.school的这本 DESIGN PROJECT SCOPING GUIDE 也是有点欣慰。

第一次做设计类的项目，应该如何挑选合适的项目？

首先，选择一个产品或服务的挑战

选择一个你可以想象通过单个产品，服务，体验或活动来令人满意地解决的项目。

检验的方法是问自己是否可以在一个概念中传达解决方案的实质。如果你认为应对挑战的解决方案需要蓝图，战略，报告或原则列表才能充分传达基本想法，那么对于新手来说，这可能是一个艰巨的挑战。

尽管设计可以肯定地用于系统级问题，但是当你开始设计实践时，可以从一个小的切入点开始进行实践。做一个相对更叫聚焦的项目将增加，并且也会对大的系统化的挑战有益处。

选择一个重要但有实验空间的项目

选择一个具有实际影响的项目，对你来说成败是有关系的那种。那种对你来说需要是足够重要需要你认真对待的。选择一个有更多实验空间项目。例如，财务风险较低，但有较高上升空间的项目。也许这是一个没人要的难题， 因此如果找出解决方案来那就厉害了~ 新的方法对于这些没人要的难题可能是恰好的~ ​

请勿选择必须利用以获得最大回报领域的项目。一个优化而不是探索的项目可能不太适合成为第一个设计项目。

选择一个针对终端用户（将使用你创建的内容的人）的项目

设计供人们“使用”的“事物”是设计的最基本版本。设计事物以帮助其他人创造，销售， 或为他人服务，通常会提高复杂性。即使您的直接客户不是最终用户，你仍然可以考虑将重点放在这些最终用户上。

尽管某些内部项目可能作为开始第一个项目的好选择，让人压力不会那么大，但请确保你选择的项目是重要的， 让自己会认真对待。

最重要的是要避免避免选择那些你并不想要最终去落地实行的项目。

提防将高级管理任务重命名为设计项目。 如果您希望一个轻一点的内部项目，可以创建一个引人入胜的，有聚焦性的挑战，并计划实施该挑战。

设计内部流程可能是一个好的项目，尤其是当有切实需要解决的问题或与更好的客户体验相关的时候。

🌰 一个比较难的第一个项目（策略级别）： 设计一个新的青少年社区中心是不可能通过一次活动或提供的服务来解决的。这似乎是一个目标相对简单但有趣的挑战，但是好的解决方案可能包含活动和课程的原则和/或空间的蓝图。这种抽象和复杂的水平可能并不适合成为第一个设计挑战的项目。

也就是说，可以将挑战的范围控制在更易于管理的水平，例如-

更好（更易于管理）： 为新的六年级学生设计课后计划的第一天，或者为青少年重新设计社区中心的活动空间，这会带来很多可能性-但您可以想象到可以应对挑战的奇异事件或身体活动。 （在这种情况下，规定物理建筑空间将是非常有用的约束。）

困难挑战的另一个示例（系统级）： 为穆斯林捐助者重新设计慈善事业也有类似的困难。单个事件或服务可能无法满足要求。如果不是多方利益相关者之间的协调与协作，则这一挑战需要一项策略。如果将其作为第一个项目，将非常艰巨。

不好（范围太广）： 设计我们如何在工作中进行更多创新。 我们如何在团队中实现[插入公司任务]？

良好的有聚焦的内部项目： 为新客户访问我们的办公室设计入口体验

良好的内部流程项目： 重新设计我们创建新营销沟通的方式。 重新设计我们报销流程的方式（因为现在这只是每个人的痛苦）。

所以我如何聚焦挑战？

一般而言，限制挑战空间，拓宽解决方案空间

我们的直觉可能说要有一个决定性的解决方案， 而用户和场景是模糊的。 但不要这样做，反过来。 通过限定要探索的区域范围来确定项目的范围，而不是通过指定解决方案空间来确定范围。 创建的设计挑战需要包含有趣的问题，以了解更多信息。 考虑重新设计体验（动词）而不是解决方案（名词）。

限制挑战空间

我们需要一个较为狭窄的聚焦的挑战空间，只要没有说明解决方案或需求。 狭窄的框架使该项目具有可行性，并使团队能够深入了解人们生活的一个方面。 这可能违反直觉：有力的洞见来自于有约束性的项目空间。 诀窍是要在狭窄的空间保持开放的心态（如果你发现原始框架之外的丰硕机会，可以让自己打破限制）。

拓宽解决方案空间

开放式设计挑战是一开始既不知道解决方案也不知道其形式的挑战。解决方案可以是实体产品，新界面，改进的服务，新的营销策略或新的空间功能。

尽管所有组织和项目都存在对可行解决方案形式的约束，我们还是要对各种解决方案持有开发的态度。 考虑到假定的解决方案形式可能不是实现目标的唯一或最佳方法。 即使你确实知道最终解决方案的形式（例如知道自己正在创建用于清洁的物理工具），将挑战和框架化为“弄清楚如何重新设计用户的体验”仍然很有价值。 。 。”而不是“变得更好”。 。 。产品。”它将让你有探索和发现的mindset。

组织通常持有一些假设性的假设。因此需要考虑是否需要在启动项目时明确删除那些（隐含的）假设。

避免嵌入用户需求的假设

同样的，你应该避免使用假设的解决方案，特别是那些用户假定的需求（除非你通过严格的调研确定的确有这些需求）。构筑挑战，以留出空间来发现你在参与挑战之前无法想到的用户需求（需要解决的具体问题）。

行动范围

创造有意义的挑战并吸引你的团队。面对足够深（而不是广度）的挑战，那些新的信息可能会通过与人交谈和观察而浮出水面。

🌰

不要这样做： “我们需要一个新的网站”这就已经是一个解决方案了，但这个网站是为谁，其目的和体验却没有任何的明确。

范围更窄将有助于团队 知道哪里应该集中精力，可能会激发更深刻的见解和新颖的解决方案。更广泛的范围可能会产生更广泛的发现： 重新设计照顾家的经验。 。 。 重新设计的家庭清洁体验。 。 。 重新设计厨房清洁体验。 。 。 重新设计家用厨房的餐后清洁服务。 。 。 还应注意，这些方法的范围千差万别，但并不能决定解决方案或用户需求。

好： 重新设计厨房清洁体验。 。 。 坏： 重新设计一个更好的拖把。 。 。 有一定限制： 重新设计一个更好的清洁工具。 。 。

例如，在你的公司，重新设计厨房清洁体验项目的结果可能被认为是某种物理设备或消耗品。但是，这个解决方案也可能是新的培训服务，新的存储产品，还是帮助消费者选择产品的网站？ 这些可能性都是值得被考虑的–既有其自身的潜力，也有其如何为你提供更多“预期”解决方案的强大功能。

好： 设计更好的厨房清洁体验。 。 。

下面这个案例的需求可能就过于明确： 建立使浴室清洁花费更少时间的方法。 。 。

请注意，前者给出了一个特定的领域，但并没有指出要解决的问题，而后者则认为体验是不好的，因为它花费的时间太长了-因为这可能对人们而言不是最有意义的事情。

制定挑战框架的五大元素

WHAT

挑战空间是什么？你想影响人们的什么体验？ （不是设计解决方案。）

FOR WHOM

你要为哪些人设计？我们通常会希望尽可能扩大这一范围（例如“我们所有的客户”或“老师”）；但我们可以试着将关注范围缩小到特定的用户组，这样会更加富有成果。即使你想影响一个广泛的群体，也可以通过选择一个小的用户群开始（例如“ Hillsdale位置体育馆的新成员”或“ Lincoln Elementary的数学老师”）。

CONTEXT

已知的重要事实是什么，或者从已知事实中提炼的洞见是如何设定当前背景及解释当前的挑战的，以及为何如此重要？

GOALS

设计团队的明确目标是什么？ 比如简单粗暴的：“将有意义的可行产品推向市场。” 也有可能更细微或短期的： “让十个人选择加入。 。 。”或“深刻理解…的现有需求和信念。 。 。”

THE CRUX

归根结底，您想找出什么？为什么要采用探索性程序？还不知道什么？你可能需要验证一下这个“问题”[“（对于我们的用户）X必须是真实的，才能正常工作。 是吗？”] 或是对未知的探索[“人们如何体验Y？ 人们对Z有什么看法？ （在这个领域）影响人们的因素是什么？”]。

每个元素都是一个杠杆

请注意，这五个元素中的每一个都是可以极大地改变挑战范围（话题以及范围或范围）的杠杆。你的目标是将目标范围设定在一个聚焦的范围内，但留有发现的空间。 这就是范围界定艺术。你需要创建一个可行的方向，但同时也为发现和探索留出空间。在最开放的创新工作中，你不知道哪种解决方案甚至哪种类型的解决方案（事件，活动，服务，产品，数字平台……）将是最有效的。你的目的不是立刻消除模糊。模棱两可对于允许新的发现是必要的。然而， 你如何却构成这个挑战将会影响整个模糊的程度，已经我们要去做多少的探索。

换一种思考方式， 我们可以说范围界定是早晚都要做的。它会在项目之前或项目期间发生。事先缩小范围可能会更有效率（通过防止广泛调查来节省时间）；但在项目过程中缩小项目范围可能会更有效果（以人为中心的流程将为你带来巨大的意义和成果）。

为挑战空间和设计团队进行范围界定

前三个元素描述了要探索的挑战空间（着重于用户体验）。如果要为其他人设计一个项目（例如学生项目），则这三个条件足以概述挑战。 （实际上，如果接收团队自己明确指出最后两个，则可能会更好。）

最后两个元素描述了设计团队的考虑因素：我们要完成什么工作以及需要在哪里进行自我检查？对于现实世界的项目，这些要素很重要，需要一个团队达成共识，然后加以陈述。

🌰 Redesign the SPORTS AND FITNESS experience for THE SERIOUS HIGH-SCHOOL ATHLETE in a world where THESE USERS ARE BEYOND CONSUMER-LEVEL GOODS BUT ARE NOT YET PROS

下面这里调整了体验部分

Redesign the ATHLETIC SHOE BUYING experience for THE SERIOUS HIGH-SCHOOL ATHLETE in a world where THESE USERS ARE BEYOND CONSUMER-LEVEL GOODS BUT ARE NOT YET PROS

下面调整了用户对象

Redesign the ATHLETIC SHOE BUYING experience for YOUNG FEMALE ATHLETES in a world where THESE USERS ARE BEYOND CONSUMER-LEVEL GOODS BUT ARE NOT YET PROS

下面这个调整了场景

Redesign the ATHLETIC SHOE BUYING experience for YOUNG FEMALE ATHLETES in a world where EXERCISE IS INCREASINGLY GOING BACK OUTSIDE

注意：此框架里有这么一个假设：支持户外运动是一个富有成果的方向。 如果你有发现这一点，那就太好了； 只是你在写挑战的时候需要意识到有哪些内容是假设。 您也可以在“假设”部分对此进行说明。

挑战的构架对于人们承担工作的方式至关重要。 明确说明挑战并有意为之奠定基础，为所有后续工作奠定基础。 这是一个机会，可以设置公平竞争的环境，让每个人都在同一页面上，并使人们对从事该项目感到兴奋。 前一页上的五元素工具是确定项目范围的一种方法，但是您可能希望以一种更具吸引力和清晰的方式来重写它。

例如： 重新设计食物购买和饮食体验。 适用于向风社区的贫困城市居民。 在这个成本，获取和教育会影响选择的世界中。 我们旨在创建干预方案（活动，产品，参与）并制作原型，并在秋季试行。 我们真的需要弄清楚健康食品的价格是否是改善饮食的主要障碍。

可能成为： 设计方法以改善Windward低收入居民的营养健康。 吸引社区成员了解有关成本，获取和营养意识的问题。 我们的假设是，成本是这些个人和家庭改善饮食的主要障碍； 真正的障碍是什么？ 在此阶段，创建干预方案并对其进行原型设计，以期在秋季之前选择一个或多个进行试验。

总而言之，第一个设计项目需要👇：

• 易小不易大
• 不要预设解决方案
• 给解决方案提供足够的模糊空间
• 用户和场景具象化可
• 挑战陈述中若有假设性的语句需要进行验证
• 从what,for whom, context 三个元素入手
• 不要去选择那些你不care的问题进行解决
• 更不要选择你不会去落地的问题

最近的文章一般都会在微信公众号上首发，因为懒得搞git commit push 🤦‍♀️….所以会迟一点。